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问:我给管理员发了站内消息,为什么没有收到回复?
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问:如何快速找到我喜欢的绣品?
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问:填写收货人地址时应注意哪些事项?
答:您在注册和填写收货人信息时,请您务必填写自己和收货人真实信息,以便能按时按地按质按量向您提供优质全面服务。您和收货人个人资料将得到有效保护和保密。也请您记好用户ID和密码,以便下次光临时顺利登录。

问:如何填写订单?
答:填写时,请您选定收货人、运输方式、付款方式等多项选择,再点击"确认"按钮,您就完成了填写订单。


问:如何确认购物车?
答:您所订购绣品会自动放入"购物车"。按页面"购物车"按钮,可根据提示重新调整和确认购物车内的绣品和数量并点“修改数量",此后购物车内所订购绣品和数量即为您拟订购的绣品和数量。

问:提交订单后,何时能得到确认通知?
答:您提交订单后,我们即立刻通过电子邮件向您发送订单确认通知。必要时,也会通过电话和您确认,以保证您的订单能够完整地得到履行。

【付款问题】
问:在镇湖刺绣网购物,有哪些付款方式?
答:您可选择在线实时支付,或传统的非在线付款方式。在线支付方式,我们推荐您用支付宝,先收货,再付款,安全!在本站选择要购买的绣品,提交订单后点击在线支付按钮,按提示完成支付。传统的非在线付款方式就是我们最常见的到银行去办理汇款,我们的银行帐号见网站下侧的“付款方式”链接,注意:使用银行汇款时,请在汇款金额中添加一个尾数,例如增加0.18元,尾数越特殊越好,以便我们快速确认。

问:在线支付时,需要输入银行卡号和密码,请问贵站的在线支付安全吗?
答:在线支付过程中,最后的关键步骤是转入到银行网站完成的,也就是说,您输入银行卡号和密码是在银行网站完成的,而不是在本站或者在线支付公司的网站完成,安全性由银行把关,因此,您可放心使用。

问:付款后是否需要与贵站联系?
答:请您在汇款后,尽快通过电话、传真或在线QQ、E-mail、站内消息(汇款确认)等方式与我们联系,告知您的汇款时间、汇款银行名称、汇款金额、汇款人姓名,以便我们查帐及为您办理相关业务。


问:网上支付未成功怎么回事?
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(1) 在您网上支付时,网上支付的安全系统认证需要连接(即输完PIN码后), 大约需30秒或更长的时间,中途若出现网络通信故障(上网速度过慢、modem掉线、或在访问受限制的局域网内等),会导致提交中断或失败;
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